A continuación intentamos dar respuesta a las principales cuestiones que se suelen plantear los pacientes en sus primeros contactos con el centro:
Es muy importante que no olvide traer la siguiente documentación:
- DNI
- Tarjeta Sanitaria/Acreditativa, de la entidad aseguradora, si la hubiese.
- Informe Asistencial/Volante, del centro de procedencia.
Si esta tomando medicación es conveniente que la traiga y se lo comunique al médico que le atienda, así como si tiene algún tipo de alergia.
Aunque puede solicitarla presencialmente en la recepción del servicio de medicina nuclear (planta baja), en su horario de atención al público de 08:00 a 15:00 de lunes a viernes, la forma más cómoda de solicitar una cita es mediante una llamada, en dicho horario, al teléfono 981 287 499 extensión 130 ó 131.
Aunque puede solicitarla presencialmente en la recepción del servicio de oncología radioterápica (planta sótano), en su horario de atención al público de 08:00 a 20:00 de lunes a viernes, la forma más cómoda de solicitar una cita es mediante una llamada, en dicho horario, al teléfono 981 287 499 extensión 285.
Aunque puede solicitarla presencialmente en central de consultas (1ª planta), en su horario de atención al público de 08:00 a 15:00, la forma más cómoda de solicitar una cita es mediante una llamada, en dicho horario, al teléfono 981 287 499 extensión 160.
Existen varias líneas de autobuses que tienen una parada próxima al hospital. Estas son:
- Línea 1A: parada en la parte alta del Hospital (Av. Montserrat), tiene una frecuencia aproximada de 20 minutos.
- Línea 12: frente al Hospital Materno Infantil, junto a la gasolinera, tiene una frecuencia aproximada de 25 minutos.
- Línea 12A: frente al Hospital Materno Infantil, junto a la gasolinera, tiene una frecuencia aproximada de 25 minutos.
- Línea 17: frente al Hospital Materno Infantil, junto a la gasolinera, tiene una frecuencia aproximada de 35 minutos.
- Línea 20: frente al Hospital Materno Infantil, junto a la gasolinera, tiene una frecuencia aproximada de 20 minutos.
- Línea 22: junto al supermercado Alcampo, tiene una frecuencia aproximada de 20 minutos.
Además, el centro dispone de una parada de taxis delante de su entrada principal. Puede consultar un mapa interactivo e información más detallada sobre cómo llegar en el siguiente enlace:
Existen zonas de aparcamiento gratuito frente al acceso al servicio de radioterapia, en la propia calle Doctor Camilo Veiras o en la avenida de Monserrat. Como alternativa de pago, el aparcamiento ubicado entre el Centro Oncológico y el Hospital Materno-Infantil presta un excelente servicio.
Hay una parada de taxi frente a la puerta principal del hospital y varias paradas de bus urbano en las cercanías.
Puede consultar un mapa interactivo e información más detallada sobre cómo llegar en el siguiente enlace:
El centro dispone de una cafetería situada en la planta baja, en el pasillo de la derecha. Su horario de 08:00h a 16:00h de lunes a viernes, y en ella podrá encontrar desde comidas hasta prensa de venta al público.
El centro dispone de un punto de información en la planta baja, en la entrada principal, disponible las 24h del día. En esta misma planta también dispone de la oficina de atención al usuario, al fondo del pasillo derecho (junto a la cafetería), cuyo horario es de 09:30h a 14:30h. En estos puntos, y en las distintas recepciones del hospital puede solicitar impresos para comunicar los agradecimientos, sugerencias o quejas que estime oportuno.
El principal objetivo del centro es la satisfacción, atención y cuidado de sus pacientes, y por ello cumple de forma rigurosa con toda la legislación vigente. En este sentido cabe destacar la Ley General de Sanidad, publicada en 1986, que recoge los derechos y obligaciones tanto de los pacientes como de las instituciones sanitarias.
